Skip to content
OpenGoodOpenGood

面壁大赛群 QA 整理

面壁大赛群 QA 整理

Section titled “面壁大赛群 QA 整理”

【问题】** 【官方回答】**** 【客户端排查建议】**

Q1. DevEnv_493092 的 user_data 丢了，疑似被挂载到 deleted

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

【客户端排查建议】

  • 检查挂载状态：执行 df -h 查看 user_data 目录是否仍然挂载在正确位置。

  • 检查目录内容：执行 ls -la /home/ma-user/work/user_data/ 确认数据是否真的丢失，还是仅挂载路径变化。

  • 检查环境状态：在管理页面确认该环境是否被意外标记为「已删除」状态。

  • 查看系统日志：执行 dmesg | tail -50 查看是否有存储相关的内核错误。

  • 若确认数据丢失，记录环境名称 DevEnv_493092 和公网 IP，联系官方协助恢复。

  • 预防建议：后续重要数据请同步保存到 shared_assets/ 共享空间，避免仅依赖 user_data。

Q2. 线上 container 提示 GlusterFS 故障，数据丢了……

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

【客户端排查建议】

  • 检查 GlusterFS 挂载状态：执行 mount | grep gluster 确认存储是否正常挂载。

  • 查看系统日志：执行 dmesg | grep -i gluster 查找 GlusterFS 相关错误信息。

  • 检查容器状态：执行 docker ps -a 或 kubectl get pods 查看容器运行状态。

  • 尝试重新挂载：若挂载点丢失，可尝试 mount -a 重新挂载所有文件系统。

  • 若无法恢复，记录环境名称和公网 IP，联系官方排查 GlusterFS 后端故障。

  • 预防建议：关键模型权重和数据及时备份到 shared_assets/ 共享目录。

Q3. 418 问题怎么解决

**【官方回答】 **提供公网 IP 地址、环境名称，联系我们处理。

Image

【客户端排查建议】

  • 清除浏览器缓存和 Cookie 后重新访问页面。

  • 尝试使用浏览器无痕/隐私模式（Chrome: Ctrl+Shift+N）访问。

  • 检查网络代理设置：关闭 VPN、代理软件后重试。

  • 更换网络环境测试：切换到手机热点或其他网络确认是否为网络问题。

  • 查询当前公网 IP：在终端执行 curl ifconfig.me 或 curl cip.cc。

  • 若以上均无效，截图报错页面，提供公网 IP 和环境名称联系官方处理。

Q5. ssh: Could not resolve hostname openlibing-devenv-858221: 不知道这样的主机。过程试图写入的管道不存在。请问这个报错咋办

**【官方回答】 **提供「开发环境名称」、「SSH 版本」，需要我们定位。

【客户端排查建议】

  • 确认环境运行状态：在管理页面确认该开发环境是否处于「运行中」状态。

  • 检查 SSH 配置：执行 cat ~/.ssh/config 查看 SSH 配置是否正确。

  • 尝试使用 IP 直接连接：从管理页面获取环境 IP，用 ssh user@<IP> 替代 hostname 连接。

  • 检查本地 DNS 设置：执行 nslookup <hostname> 确认域名是否能解析。

  • 检查 SSH 版本：执行 ssh -V，确认使用较新版本的 SSH 客户端。

  • 若仍无法连接，记录环境名称和 SSH 版本，联系官方定位 DNS 解析问题。

Q6. 请问为什么 WebIDE 会 403 呢

**【官方回答】 **前提：平台资源需要外网或者蓝区访问。若访问网站页面提示 403：提供公网 IP、个人信息、参赛信息，联系我们处理。若连接环境提示 403：尝试浏览器无痕模式或者清除浏览器缓存访问，若仍不行则提供环境名称给我们排查定位。

Image

【客户端排查建议】

  • 确认网络环境：确保在可访问外网或蓝区的网络下使用平台。

  • 尝试无痕模式：Chrome 按 Ctrl+Shift+N 打开无痕窗口访问。

  • 清除浏览器缓存和 Cookie：在浏览器设置中清除站点数据后重试。

  • 关闭代理/VPN：检查是否开启了代理软件，关闭后重试。

  • 更换浏览器：尝试使用 Chrome / Edge / Firefox 不同浏览器访问。

  • 重新登录账号：退出后重新登录，刷新会话状态。

  • 若以上均无效，提供公网 IP、环境名称和参赛信息联系官方处理。

Q7. 打开 WebIDE 看到 502 Bad Gateway

**【官方回答】 **页面白屏或者 502，提供环境名称，联系我们处理。

Image

【客户端排查建议】

  • 强制刷新页面：按 Ctrl+F5 强制刷新，排除浏览器缓存问题。

  • 等待后重试：502 通常是临时服务波动，等待 1-2 分钟后重新访问。

  • 检查环境状态：在管理页面确认环境是否处于正常运行状态。

  • 清除浏览器缓存：清除后重新打开 WebIDE。

  • 尝试重连环境：在管理页面点击连接，尝试不同的连接方式。

  • 若持续 502，提供环境名称联系官方排查后端服务。

Q8. 比赛环境是 CANN 9.0.0 还是 9.1.0？9.1 的话已经完成的工作有哪些迁移方式？

【官方回答】

CANN 9.0.0 升级成 9.1.0 beta1 方法如下：

  1. 在机器上通过 uname -a 确认自己的机器是 aarch64 还是 x86_64。

  2. 在 https://www\.hiascend\.com/developer/download/community/result?module=cann\&cann=9\.1\.0\-beta\.1下载需要的 CANN 版本软件包（建议下载Ascend-cann-toolkit_9.1.0-beta.1_linux-aarch64.run）。

Image

  1. 先赋予 run 包执行权限：chmod +x xxx.run

  2. 用 run 包执行时添加更新参数：./xxx.run --upgrade

  3. 出现类似 [xxx upgrade success] 即更新成功。

  4. 用命令【sed -i ‘s|/usr/local/Ascend/cann-9.0.0|/usr/local/Ascend/cann-9.1.0-beta.1|g’ ~/.bashrc】更新一下.bashrc确保每次启动终端都会执行cann的set_env.sh脚本

  5. 不管是升版本还是降版本均可用这个方法。

【客户端排查建议】

  • 确认当前 CANN 版本：cat /usr/local/Ascend/ascend-toolkit/latest/version.cfg

  • 确认机器架构：uname -a（区分 aarch64 / x86_64）

  • 确认 NPU 驱动版本：npu-smi info，确保驱动与目标 CANN 版本兼容

  • 备份当前环境数据：将重要代码和数据同步到 shared_assets/ 共享空间

  • 下载对应架构的 CANN run 包，执行 chmod +x 赋予执行权限

  • 执行 ./xxx.run --upgrade 进行版本升级/降级

  • 升级后验证：python -c “import acl; print(‘ACL OK’)” 确认 CANN 可用

  • 若升级失败，查看 /var/log/ascend_seclog/ 下的日志定位原因

Q9. 可以帮我看下这个开发环境吗？试了 WebIDE 和 VSCode 都连接不上，想删了新建也删不掉。DevEnv_928461

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

【客户端排查建议】

  • 检查环境状态：在管理页面确认 DevEnv_928461 是否处于「运行中」状态。

  • 尝试强制刷新管理页面后重新点击删除按钮。

  • 清除浏览器缓存后重试删除操作。

  • 检查网络连通性：在终端执行 ping <环境IP> 确认网络是否可达。

  • 尝试更换连接方式：如果 WebIDE 和 VSCode 都不行，尝试 SSH 命令行连接。

  • 若环境卡在异常状态无法删除，提供环境名称 DevEnv_928461 联系官方协助删除。

Q10. 请问容器初始化发现驱动不识别，是否可以重置系统呢？

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

Image

【客户端排查建议】

  • 检查 NPU 驱动状态：执行 npu-smi info 确认 NPU 是否被识别。

  • 查看驱动日志：执行 dmesg | grep -i ascend 查找驱动相关错误。

  • 检查 CANN 与驱动版本兼容性：确认 CANN 版本和 NPU 驱动版本是否匹配。

  • 检查内核版本：执行 uname -r，确认内核是否与驱动兼容。

  • 尝试销毁当前环境后重新创建（选择与官方推荐一致的镜像和 CANN 版本）。

  • 若重创后仍不识别，截图 npu-smi 输出和报错信息，提供环境名称联系官方。

Q11. user_data 目录的数据不能持久保存吗？为什么断开链接了但没删环境，重新链接之后 user_data 空了？

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

【客户端排查建议】

  • 确认环境未被删除：在管理页面确认环境仍存在，只是断开了连接。

  • 检查挂载点：执行 df -h 和 mount | grep user_data 确认存储是否正常挂载。

  • 检查数据目录：执行 ls -la /home/ma-user/work/user_data/ 确认文件是否存在。

  • 查看隐藏文件：执行 ls -laR /home/ma-user/work/ 查看完整目录结构。

  • 检查是否有多个挂载点冲突：执行 mount 查看是否有重复挂载导致数据被遮盖。

  • 若数据确实丢失，提供环境名称联系官方排查存储问题。

  • 预防建议：重要数据请保存到 shared_assets/ 而非 user_data，避免数据丢失风险。

Q12. 我今天也是连不上，DevEnv_642647

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

Image

【客户端排查建议】

  • 确认环境状态：在管理页面确认 DevEnv_642647 是否处于「运行中」状态。

  • 尝试重连环境：在管理页面点击连接按钮，选择不同的方式尝试重新连接。

  • 检查网络连通性：在终端执行 ping <环境IP> 确认网络是否可达。

  • 尝试不同连接方式：依次尝试 WebIDE、VSCode Remote-SSH、终端 SSH 连接。

  • 检查本地网络：确认本地网络稳定，无防火墙/代理阻断。

  • 若仍连不上，截图报错信息，提供环境名称 DevEnv_642647 联系官方排查。

Q13. 报异常

**【官方回答】 **提供公网 IP 地址、开发环境名称，联系我们处理。

Image

Image

【客户端排查建议】

  • 截取完整的异常报错信息（包括错误码、堆栈等）。

  • 检查环境运行状态：在管理页面确认环境是否正常运行。

  • 尝试重连环境：点击连接后观察异常是否消失，或者换别的方式连接。

  • 提供环境名称、公网 IP 和完整报错截图，联系官方处理。

Q14. 这个一直显示「连接中」，然后无法连接是为什么呢？等了 5 分钟了。DevEnv_524700

**【官方回答】 **提供开发环境名称，联系我们排查。

Image

【客户端排查建议】

  • 继续等待 3-5 分钟：有时资源调度需要较长时间，耐心等待看是否自动恢复。

  • 取消连接后重新尝试：点击取消按钮，等待 30 秒后重新点击连接。

  • 检查网络稳定性：确认本地网络无波动，尝试切换网络后重试。

  • 尝试更换连接方式：若 WebIDE 卡住，尝试 VSCode 或 SSH 连接。

  • 检查环境资源状态：确认环境是否处于「创建中」或「异常」状态。

  • 若持续无法连接，提供环境名称 DevEnv_524700 联系官方排查。

Q15. 开了个 4 卡的机器，但是环境一直在创建。能不能取消了呢？DevEnv_748981

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

Image

【客户端排查建议】

  • 继续等待 5-10 分钟：4 卡资源创建通常比单卡更慢，多卡调度需要时间。

  • 检查资源配额：在管理页面确认卡时配额是否足够支撑 4 卡环境。

  • 尝试在管理页面取消创建：查看是否有「取消」或「删除」按钮。

  • 若无法取消：等待创建超时自动失败后，资源会自动释放。

  • 若卡时持续消耗，提供环境名称 DevEnv_748981 联系官方协助取消。

  • 后续建议：开发阶段先用 1 卡环境，需要多卡测试时再创建 4 卡环境，节省卡时。

Q16. 无法正常连接到 VSCode，链接报错：连接环境失败: Client network socket disconnected before secure TLS connection was established

【官方回答】（暂无官方回复，请参考下方排查建议或联系官方处理）

【客户端排查建议】

  • 检查网络稳定性：TLS 握手失败通常是网络波动导致，尝试切换网络后重试。

  • 更新 VSCode：确保使用最新版本的 VSCode（Help → Check for Updates）。

  • 更新 Remote-SSH 扩展：在扩展面板中检查并更新 Remote-SSH 插件。

  • 查看详细 SSH 日志：在终端执行 ssh -v <环境地址> 查看详细连接日志定位问题。

  • 检查防火墙/代理：关闭本地防火墙或代理软件后重试。

  • 尝试调整 SSH 超时设置：在 SSH 配置中添加 ServerAliveInterval 60 保持连接。

  • 若持续失败，提供环境名称和完整报错信息联系官方排查。

容器内部使用报错例如【容器初始化发现驱动不识别】经过上述排查处理还是不正常，且不想删除容器的情况下，在右侧可以提在线工单由内部人员处理

Image

类似502，418，403的问题按照建议多次尝试过后还无法处理，可以在如下网址中提工单解决问题类型输入【开发资源/HiDevLab-在线开发】记得按照对应提示提供对应的环境信息

https://www.hiascend.com/feedback/add?referrer=/support

Image

提交工单后，需要关注工单信息可以在昇腾社区->支持与服务->开发者支持与服务->技术工单->查看工单

https://www\.hiascend\.com/support

Image

查看工单页面

https://www\.hiascend\.com/feedback

Image